Disse vilkårene gjelder for bestilling av service, reparasjon og vurdering
i vårt sykkel- og skiserviceverksted (inkl. drop-in).
1. Bestilling og innlevering
Du får en bekreftelse med valgt butikk, bookingtype og forventet ferdigdato.
Ved innlevering må vi kunne identifisere sykkelen (rammenummer/lås) og kunde.
Vi kan foreta kort prøvekjøring for funksjonstest før/etter service.
2. Diagnose og pris
Priser oppgis i NOK inkl. mva. Timepris og fastpris på tjenester fremgår i bestillingen.
Diagnose/feilsøking kan medføre kostnad selv om du velger å avstå videre reparasjon.
Vi kontakter deg ved prisavvik utover avtalt ramme før vi fortsetter.
3. Deler, bytte og garanti
Vi benytter egnede kompatible deler. Utskiftede deler kan utleveres på forespørsel ved henting.
Garanti på deler følger leverandørens vilkår. Arbeidsgaranti gjelder for utført jobb i rimelig tid.
Skjulte feil/korroderte komponenter kan avdekkes under arbeid og påvirke pris/tidsbruk.
4. Sikkerhet og ansvar
Sykkel skal være forsvarlig rengjort ved innlevering. Grovrens kan faktureres ved behov.
Vi oppbevarer sykkel innendørs i verkstedperiode. Kunden har forsikringsansvar utover normal aktsomhet i butikkens kontroll.
Vi anbefaler etterkontroll av bremser/gir etter de første turene.
5. Henting og lagerleie
Du varsles når sykkelen er klar. Hent innen 7 dager.
Uavhentet sykkel kan belastes med lagergebyr pr. påbegynt uke etter frist. Ved langvarig mislighold kan gjenstanden håndteres etter gjeldende regelverk.
6. Betaling
Betaling skjer i butikk ved henting (Vipps/kort/kontant etter butikkens muligheter).
Faktura kun etter særskilt avtale.
7. Reklamasjon
Reklamasjon på utført arbeid meldes innen rimelig tid etter at feil oppdages.
Vi retter eller gjør omlevering av arbeid innen rimelige rammer. Norsk rett gjelder.
Butikksortiment: normalt 1–7 dager for klargjøring/ev. trykk.
Bestillingsvarer: normalt 1–2 uker. Forsinkelser/utsolgt kan forekomme. Du varsles ved avvik.
4. Reklamasjon (varer)
Meld fra innen rimelig tid etter at mangel oppdages (forbrukerkjøpsloven).
Ta kontakt på e-post/telefon med beskrivelse og ordrenummer.
Personvern
Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig er Sport 1 Slemmestad (org.nr. 926 866 559) og Sport 1 Røyken
(org.nr. 926 866 486). Kontaktinformasjon finnes i avsnittet Kontakt.
Formål og hva vi lagrer
Håndtere bestilling, service og utlevering (navn, kontaktinfo, bestillingsdata, ev. meldinger til mekaniker).
Varsle om status, prisavklaringer og henting (SMS/e-post hvis du samtykker).
Teknisk drift av løsningen (f.eks. handlekurv og samtykkevalg i nettleseren).
Behandlingsgrunnlag (GDPR art. 6)
Avtale (art. 6(1)(b)): for å levere bestilte tjenester/varer.
Samtykke (art. 6(1)(a)): SMS/e-post-oppfølging om service og valg i cookie-banner.
Berettiget interesse (art. 6(1)(f)): grunnleggende drift og informasjonssikkerhet.
Samtykke til SMS/e-post
Samtykket brukes kun til oppfølging av den aktuelle servicen.
Du kan når som helst trekke samtykket tilbake ved å svare oss eller kontakte butikken.
Informasjonskapsler og lokal lagring
Vi bruker kun teknisk nødvendige mekanismer. Handlekurv og samtykkevalg lagres lokalt (localStorage).
Valget fra cookie-banneret lagres som cookieConsent.v1. Ingen markedsførings-/analyse-cookies settes.
Databehandlere og overføringer
Vi benytter betrodde leverandører for systemdrift, betaling og logistikk. Det foreligger databehandleravtaler.
Data lagres primært i EØS. Eventuelle overføringer utenfor EØS skjer kun med gyldig overføringsgrunnlag (f.eks. EUs standardkontrakter) og nødvendige tiltak.
Lagringstid
Service- og ordredata lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle avtalen, yte kundeservice, og iht. bokførings-/forbrukerregler.
Tekniske lagringer (handlekurv/samtykke) ligger i nettleseren din og kan slettes av deg når som helst.
Sikkerhet
Vi benytter tilgangskontroll, kryptering der det er relevant og rutiner for avvikshåndtering.
Dine rettigheter
Innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og å protestere på behandling.
Du kan kontakte oss for å utøve rettighetene dine (se Kontakt).
Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er i strid med regelverket.
Automatiserte avgjørelser
Vi foretar ikke profilering eller automatiserte avgjørelser som har rettsvirkning for deg.
Tvister
Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet/Forbrukerklageutvalget. Norsk rett gjelder.