Salgs- og verkstedbetingelser

A. Verkstedbetingelser

Disse vilkårene gjelder for bestilling av service, reparasjon og vurdering i vårt sykkel- og skiserviceverksted (inkl. drop-in).

1. Bestilling og innlevering

• Du får en bekreftelse med valgt butikk, bookingtype og forventet ferdigdato.
• Ved innlevering må vi kunne identifisere sykkelen (rammenummer/lås) og kunde.
• Vi kan foreta kort prøvekjøring for funksjonstest før/etter service.

2. Diagnose og pris

• Priser oppgis i NOK inkl. mva. Timepris og fastpris på tjenester fremgår i bestillingen.
• Diagnose/feilsøking kan medføre kostnad selv om du velger å avstå videre reparasjon.
• Vi kontakter deg ved prisavvik utover avtalt ramme før vi fortsetter.

3. Deler, bytte og garanti

• Vi benytter egnede kompatible deler. Utskiftede deler kan utleveres på forespørsel ved henting.
• Garanti på deler følger leverandørens vilkår. Arbeidsgaranti gjelder for utført jobb i rimelig tid.
• Skjulte feil/korroderte komponenter kan avdekkes under arbeid og påvirke pris/tidsbruk.

4. Sikkerhet og ansvar

• Sykkel skal være forsvarlig rengjort ved innlevering. Grovrens kan faktureres ved behov.
• Vi oppbevarer sykkel innendørs i verkstedperiode. Kunden har forsikringsansvar utover normal aktsomhet i butikkens kontroll.
• Vi anbefaler etterkontroll av bremser/gir etter de første turene.

5. Henting og lagerleie

• Du varsles når sykkelen er klar. Hent innen 7 dager.
• Uavhentet sykkel kan belastes med lagergebyr pr. påbegynt uke etter frist. Ved langvarig mislighold kan gjenstanden håndteres etter gjeldende regelverk.

6. Betaling

• Betaling skjer i butikk ved henting (Vipps/kort/kontant etter butikkens muligheter).
• Faktura kun etter særskilt avtale.

7. Reklamasjon

• Reklamasjon på utført arbeid meldes innen rimelig tid etter at feil oppdages.
• Vi retter eller gjør omlevering av arbeid innen rimelige rammer. Norsk rett gjelder.

B. Kjøpsbetingelser (varer)

1. Partene

2. Bestilling og pris

• Alle priser er i NOK inkl. mva.
• Betaling med Vipps ved utlevering i valgt butikk.

3. Levering

• Butikksortiment: normalt 1–7 dager for klargjøring/ev. trykk.
• Bestillingsvarer: normalt 1–2 uker. Forsinkelser/utsolgt kan forekomme. Du varsles ved avvik.

4. Reklamasjon (varer)

• Meld fra innen rimelig tid etter at mangel oppdages (forbrukerkjøpsloven).
• Ta kontakt på e-post/telefon med beskrivelse og ordrenummer.

Personvern

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig er Sport 1 Slemmestad (org.nr. 926 866 559) og Sport 1 Røyken (org.nr. 926 866 486). Kontaktinformasjon finnes i avsnittet Kontakt.

Formål og hva vi lagrer

• Håndtere bestilling, service og utlevering (navn, kontaktinfo, bestillingsdata, ev. meldinger til mekaniker).
• Varsle om status, prisavklaringer og henting (SMS/e-post hvis du samtykker).
• Teknisk drift av løsningen (f.eks. handlekurv og samtykkevalg i nettleseren).

Behandlingsgrunnlag (GDPR art. 6)

• Avtale (art. 6(1)(b)): for å levere bestilte tjenester/varer.
• Samtykke (art. 6(1)(a)): SMS/e-post-oppfølging om service og valg i cookie-banner.
• Berettiget interesse (art. 6(1)(f)): grunnleggende drift og informasjonssikkerhet.

Samtykke til SMS/e-post

• Samtykket brukes kun til oppfølging av den aktuelle servicen.
• Du kan når som helst trekke samtykket tilbake ved å svare oss eller kontakte butikken.

Informasjonskapsler og lokal lagring

• Vi bruker kun teknisk nødvendige mekanismer. Handlekurv og samtykkevalg lagres lokalt (localStorage).
• Valget fra cookie-banneret lagres som cookieConsent.v1. Ingen markedsførings-/analyse-cookies settes.

Databehandlere og overføringer

• Vi benytter betrodde leverandører for systemdrift, betaling og logistikk. Det foreligger databehandleravtaler.
• Data lagres primært i EØS. Eventuelle overføringer utenfor EØS skjer kun med gyldig overføringsgrunnlag (f.eks. EUs standardkontrakter) og nødvendige tiltak.

Lagringstid

• Service- og ordredata lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle avtalen, yte kundeservice, og iht. bokførings-/forbrukerregler.
• Tekniske lagringer (handlekurv/samtykke) ligger i nettleseren din og kan slettes av deg når som helst.

Sikkerhet

• Vi benytter tilgangskontroll, kryptering der det er relevant og rutiner for avvikshåndtering.

Dine rettigheter

• Innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og å protestere på behandling.
• Du kan kontakte oss for å utøve rettighetene dine (se Kontakt).
• Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er i strid med regelverket.

Automatiserte avgjørelser

Vi foretar ikke profilering eller automatiserte avgjørelser som har rettsvirkning for deg.

Tvister

Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet/Forbrukerklageutvalget. Norsk rett gjelder.

Spørsmål?

Ta kontakt med oss på kontaktsiden.