Salgs- og verkstedbetingelser

A. Verkstedbetingelser

Disse vilkårene gjelder for bestilling av service, reparasjon og vurdering i vårt sykkel- og skiserviceverksted.

Verkstedtjenestene leveres av Røyken Sykkelservice AS (org.nr. 938 608 652), Spikkestadveien 96, 3440 Røyken, verksted@roykensykkelservice.no. Verkstedet holder til hos Sport 1 Røyken og Sport 1 Slemmestad, se kontakt.

1. Bestilling og innlevering

• Du får en bekreftelse med valgt butikk, bookingtype og forventet ferdigdato.
• Ved innlevering må vi kunne identifisere sykkelen (rammenummer/lås) og kunde.
• Vi kan foreta kort prøvekjøring for funksjonstest før/etter service.

2. Diagnose og pris

• Priser oppgis i NOK inkl. mva. Timepris og fastpris på tjenester fremgår i bestillingen.
• Diagnose/feilsøking kan medføre kostnad selv om du velger å avstå videre reparasjon.
• Vi kontakter deg ved prisavvik utover avtalt ramme før vi fortsetter.

3. Deler, bytte og garanti

• Vi benytter egnede kompatible deler. Utskiftede deler kan utleveres på forespørsel ved henting.
• Garanti på deler følger leverandørens vilkår. Arbeidsgaranti gjelder for utført jobb i rimelig tid.
• Skjulte feil/korroderte komponenter kan avdekkes under arbeid og påvirke pris/tidsbruk.

4. Sikkerhet og ansvar

• Sykkel skal være forsvarlig rengjort ved innlevering. Grovrens kan faktureres ved behov.
• Vi oppbevarer sykkel innendørs i verkstedperiode. Kunden har forsikringsansvar utover normal aktsomhet i butikkens kontroll.
• Vi anbefaler etterkontroll av bremser/gir etter de første turene.

5. Henting og lagerleie

• Du varsles når sykkelen er klar. Hent innen 7 dager.
• Uavhentet sykkel kan belastes med lagergebyr pr. påbegynt uke etter frist. Ved langvarig mislighold kan gjenstanden håndteres etter gjeldende regelverk.

6. Betaling

• Betaling skjer i butikk ved henting (Vipps/kort/kontant etter butikkens muligheter).
• Faktura kun etter særskilt avtale.

7. Reklamasjon

• Reklamasjon på utført arbeid meldes innen rimelig tid etter at feil oppdages.
• Vi retter eller gjør omlevering av arbeid innen rimelige rammer. Norsk rett gjelder.

8. Elsykkel: produsentens diagnoseverktøy

• Ved førstegangsservice, motorservice, programvareoppdatering og reklamasjonsvurdering på elsykkel kobler vi sykkelen til produsentens diagnoseverktøy. Det gjelder alle motorsystemer (for eksempel Bosch, Shimano, Yamaha, Fazua, Oli og Ananda).
• Verktøyet leser av motorsystemet – serienumre, programvareversjon, feillogg og hvordan sykkelen er brukt – og sender opplysningene til produsenten. Produsenten bruker dem til service, garanti og produktutvikling, som egen behandlingsansvarlig etter sine egne personvernvilkår.
• Vi legger ikke inn navnet ditt eller kontaktopplysningene dine i produsentens verktøy. Opplysningene er knyttet til sykkelens serienummer, ikke til deg.
• Noen produsenter behandler opplysningene utenfor EU/EØS, blant annet i Japan og Kina.
• Arbeidet kan ikke gjøres uten verktøyet. Vil du ikke at produsenten skal få disse opplysningene, kan vi ikke utføre førstegangsservice eller motorservice, oppdatere programvaren eller vurdere reklamasjon på elsykkelen – si fra, så tar vi tjenesten ut av bestillingen.
• Reklamasjoner sendes normalt videre via leverandøren (distributøren), med de opplysningene saken krever.

B. Kjøpsbetingelser (varer)

1. Partene

2. Bestilling og pris

• Alle priser er i NOK inkl. mva.
• Betaling med Vipps ved utlevering i valgt butikk.

3. Levering

• Butikksortiment: normalt 1–7 dager for klargjøring/ev. trykk.
• Bestillingsvarer: normalt 1–2 uker. Forsinkelser/utsolgt kan forekomme. Du varsles ved avvik.

4. Reklamasjon (varer)

• Meld fra innen rimelig tid etter at mangel oppdages (forbrukerkjøpsloven).
• Ta kontakt på e-post/telefon med beskrivelse og ordrenummer.

Personvern

Hvordan vi behandler personopplysningene dine står i personvernerklæringen.

Tvister

Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. Norsk rett gjelder.

Spørsmål?

Ta kontakt med oss på kontaktsiden.

Verkstedet: Røyken Sykkelservice AS · Org.nr. 938 608 652 · Spikkestadveien 96, 3440 Røyken · verksted@roykensykkelservice.no